SOLIDNO · УМОВИ КУПІВЛІ

Публічна оферта

Редакція від 28.10.2026 · м. Київ

1. Продавець і загальні положення

1.1. Продавець — ФОП Єльцова Ольга Романівна, податковий номер (РНОКПП) 3284207703. Інтернет-магазин — SOLIDNO, сайт: solidno-menswear.aglowmug25.chatgpt.site.

1.2. Адреса ФОП, надана продавцем: Україна, 02140, місто Київ, вул. Вишняківська, будинок 1. Ця адреса не означає автоматично адресу складу або пункту приймання повернень.

1.3. Цей документ визначає умови дистанційного придбання товарів для особистих потреб. До відносин сторін застосовується законодавство України, зокрема законодавство про захист прав споживачів та електронну комерцію. Умови документа не обмежують обов’язкові права покупця, встановлені законом.

1.4. Покупець — фізична особа, яка обирає та замовляє товар. Простий перегляд сайту не означає оформлення замовлення, згоди на оплату або укладення договору купівлі-продажу.

2. Товари та ціни

2.1. Магазин продає чоловічий одяг. Назва, фотографії, основні характеристики, доступні для вибору розміри та ціна зазначаються у картці товару.

2.2. Ціни вказані у гривнях. Перед оплатою покупцю має бути надана підсумкова вартість товарів та інформація про окрему оплату доставки й можливих послуг переказу коштів. Приховані доплати до погодженої вартості товару не допускаються.

2.3. Наявність і заміри можна уточнити у менеджера. Якщо замовлений товар відсутній або виявлена помилка в його описі чи ціні, продавець повідомляє покупця та погоджує подальші дії. Замінювати товар або збільшувати погоджену ціну без згоди покупця не можна.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

3.1. Покупець обирає товар, розмір і кількість, зазначає ім’я, телефон, область, місто та відділення або поштомат Нової пошти. До відправлення замовлення можна перевірити та виправити ці дані.

3.2. Замовлення оформлюється через доступні функції сайту або повідомлення менеджеру. Скопійований текст замовлення, який покупець ще не надіслав у месенджері, не є отриманим продавцем замовленням.

3.3. Продавець підтверджує отримання замовлення та погоджені умови електронним повідомленням. Зберігай підтвердження замовлення та розрахункові документи.

3.4. Для замовлення через менеджера покупцю надаються ці умови та підсумок замовлення. Покупець підтверджує згоду з ними повідомленням менеджеру; продавець надсилає підтвердження погодженого замовлення. Саме лише заповнення форми або перегляд сайту не є прийняттям оферти.

4. Оплата

4.1. Передбачено два варіанти: повна оплата вартості товарів або передоплата 200 грн за все замовлення з оплатою залишку при отриманні.

4.2. Передоплата зараховується у вартість товарів. Наприклад, для замовлення на 1 990 грн передоплата становить 200 грн, залишок — 1 790 грн. Вона не є автоматично безповоротною платою або штрафом.

4.3. Оплата карткою через mono стане доступною після завершення підключення. Дані картки вводяться на сторінці платіжного сервісу; магазин їх не запитує у повідомленнях. Повернення покупця на сайт саме по собі не підтверджує успішну оплату — потрібне підтвердження банку.

4.4. Переказ на IBAN здійснюється після узгодження з менеджером наявності товару, суми та призначення платежу. Такий переказ перевіряється продавцем і не позначається на сайті як оплачений автоматично.

4.5. Доставка та можлива комісія за переказ залишку при післяплаті не входять у ціну товарів і оплачуються окремо за тарифами відповідного перевізника або платіжного сервісу.

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється Новою поштою по Україні до погодженого відділення або поштомата. Відправка — протягом 1–3 робочих днів. Строк перевезення залежить від перевізника й не тотожний строку відправки.

5.2. Якщо відправка у зазначений строк неможлива, продавець повідомляє покупця та погоджує новий строк або скасування замовлення. Інформація про вартість доставки надається відповідно до тарифів перевізника.

5.3. Під час отримання рекомендуємо перевірити комплектність і стан товару. Якщо є пошкодження, невідповідність замовленню або інша проблема, повідом менеджера. Ця рекомендація не скасовує передбачених законом прав покупця.

6. Обмін, повернення та скасування

6.1. Магазин передбачає обмін і повернення протягом 14 днів з дотриманням законодавства України. Умови для товарів належної якості та товарів із недоліками відрізняються; законні гарантії покупця зберігаються.

6.2. Обмін і повернення оформлюються через менеджера. Для звернення напиши менеджеру в Telegram @solidnoua або на solidnoua@gmail.com. Вкажи номер замовлення або дані, що дають змогу його знайти, товар та бажаний спосіб вирішення: обмін, повернення або скасування.

6.3. Для обміну товару належної якості необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики; товар не повинен бути у використанні. Підтвердження покупки може бути електронним. Винятки та права щодо товару з недоліками визначаються законом.

6.4. Перед відправленням повернення отримай у менеджера дані одержувача й адресу приймання. Адресу ФОП не слід використовувати як адресу повернення без уточнення. Звернення до менеджера не позбавляє покупця права подати законну вимогу іншим передбаченим законом способом.

6.5. Зворотну доставку оплачує покупець, якщо закон не покладає ці витрати на продавця. Зокрема, у випадках розірвання дистанційного договору, для яких закон передбачає відшкодування витрат на повернення, їх оплачує або відшкодовує продавець.

6.6. За доступності послуги можна скористатися «Легким поверненням» Нової пошти: базове перевезення документів і посилок до 30 кг — безкоштовне за умовами перевізника протягом 14 днів після отримання. Додаткові послуги можуть оплачуватися окремо. Спочатку узгодь повернення з менеджером, потім обери послугу в застосунку Нової пошти, якщо вона доступна для відправлення.

6.7. Магазин повертає кошти протягом 7 календарних днів після отримання поверненого товару, але не пізніше строку, встановленого законом для відповідної підстави повернення. Якщо закон передбачає повернення в день розірвання договору або інший раніший строк, застосовується саме він. Спосіб повернення коштів узгоджується з менеджером з урахуванням способу оплати та правил платіжного сервісу.

6.8. Для обміну узгодь із менеджером потрібну модель, розмір, наявність та відправлення. При скасуванні замовлення повернення сплачених коштів, у тому числі передоплати, здійснюється з дотриманням прав споживача й установлених законом строків. Передоплата 200 грн не утримується автоматично як штраф.

7. Персональні дані

7.1. Дані покупця використовуються для оформлення, оплати, доставки та обробки звернень щодо замовлення. Відомості, необхідні для виконання замовлення, можуть передаватися відповідним платіжним і логістичним сервісам.

7.2. Докладніше — на сторінці «Обробка даних». Згода на оформлення замовлення не означає автоматичної згоди на рекламні розсилки.

8. Відповідальність і звернення

8.1. Сторони відповідають за виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України. Продавець не звільняється від установленої законом відповідальності за якість товару та виконання договору через загальне посилання на роботу банку, перевізника або сайту.

8.2. Для швидкого вирішення питання можна звернутися до менеджера або на email продавця. Це не обмежує право покупця звертатися до компетентних державних органів або суду; обов’язковий попередній строк очікування чи скорочення позовної давності цим документом не встановлюються.

9. Зміни та збереження умов

9.1. Нова редакція умов публікується з датою оновлення. Зміни не застосовуються заднім числом до вже погодженого замовлення без згоди покупця, крім випадків, передбачених законом.

9.2. Текст цієї редакції можна завантажити окремим файлом або зберегти через функцію друку браузера.

10. Реквізити та контакти

Продавець

ФОП Єльцова Ольга Романівна

Податковий номер (РНОКПП)

3284207703

Адреса ФОП

Україна, 02140, місто Київ, вул. Вишняківська, будинок 1

IBAN

UA053220010000026001380095535

Email

solidnoua@gmail.com

Телефон магазину

+380 66 273 18 40